أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين الخدمات الصحية دراسة تطبيقية على مستشفى غريان التعليمي 2023 م

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين أداء الخدمات الصحية، تم انجازه في العام 2023م بمستشفى غريان التعليمي ، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذا البحث، وذلك من خلال عرض المفاهيم والنماذج في الإطار النظري وإجراء الدراسة الميدانية حيث قام الباحثون باختيار العينة من الفريق الاداري والخدمي والفريق الطبي ، الذي ضم الإدارة العليا ومدراء الادارات ورؤساء الأقسام ورؤساء الوحدات والأطباء ومقدمي الخدمات الطبية والطبية المساعدة وبلغ عدد أفراد العينة (350) مفردة ، حيث إستجاب منهم فقط (287) مفردة في المساهمة في إنجازهذا البحث، وتم تحليل نتائج الاستبانة كأداة رئيسية للدراسة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS ، وقد أظهر البحث نتائج من خلال تحليل لإجابات المبحوثين عن وجود علاقة معنوية بين عمليات إدارة المعرفة الثلاثة ) توليد - تشارك - تطبيق المعرفة(  وتحسين الأداء في تقديم خدمات الرعاية الصحية. 
ومن الاستنتاجات التي توصل إليها الباحثون قصور أغلب أفراد العينة لمفهوم إدارة المعرفة والخلط بين المعرفة والمعلومات ونظم المعلومات بالإضافة إلى قلة الوعي بحجم المعلومات التي يمتلكها المستشفى وكيفية الاستفادة منها في توصيات البحث رأى الباحثون بضرورة التوصية بتكوين كيان إداري هيكلي يعنى بالمعرفة ويتم التسويق له من خلال المؤتمرات والندوات وورش العمل لتصبح جزء من الثقافة التنظيمية بالمستشفى، وإعداد الكوادر وتخصيص الميزانيات لذلك، وأيضاً التركيز على التدريب والتطوير المستمر.